Zákaznícky servis, ktorý zodpovedá štandardom
Naše riešenia zákazníckeho servisu – pred, počas aj po nákupe.
Vynikajúce služby zákazníkom by mali byť ľahko dostupné a schopné z pohľadu zákazníka. Koniec koncov, kupujúci chcú, aby ich otázky, problémy a sťažnosti boli vyriešené rýchlo. Radi túto prácu zvládneme za vás. Náš tím má dlhoročné skúsenosti a značné odborné znalosti v oblasti eCommerce. Spoločne vypracujeme škálovateľný koncept pre váš biznis.
- Profesionálna komunikácia: Naši agenti sa stotožňujú s tým, čo predávate a kým ste – vždy na sto percent.
- Centralizovaná správa údajov: Pohodlným prístupom ku všetkým relevantným informáciám – od objednávky až po vrátenia tovaru, šetríme čas.
- Maximálna dostupnosť: Vaši zákazníci nás môžu zastihnúť aj mimo vašich bežných pracovných hodín bez čakania v nekonečných radoch – v niekoľkých jazykoch a cez rôzne kanály.
Naše riešenia
V rámci elektronického obchodu je zákaznícky servis kľúčový pre komunikáciu so zákazníkmi. Či už ide o riešenia typu Plug&Play alebo prispôsobené, naše riešenia sa riadia mottom, ktoré hovorí za všetko: "Začíname spolu – rastieme spolu."
Vybavujeme všetky otázky týkajúce sa stavu objednávky pre vašich zákazníkov a objasňujeme všetky podrobnosti.
Na požiadanie poskytujeme poradenstvo o produktoch v mene klienta – od jednoduchých otázok po komplexnejšiu pomoc pri výbere.
Všetky sťažnosti týkajúce sa prepravy preverujeme osobne a riešime postupy vyšetrovania a sťažností s dopravcami.
Prečo FIEGE?
Roky skúseností
Venujeme sa eCommerce a máme bohaté skúsenosti s tým, čo zákazníci potrebujú v oblasti elektronického predaja.
Technické know-how
Ako expert na IT sa naše inovatívne systémy orientujú na decentralizovanú správu údajov.
Vysoká úroveň identifikácie
Úplná oddanosť spoločnostiam, značkám a produktom je naším kľúčom k úspechu.
Služby na mieru
Okrem tradičných služieb zákazníkom ponúkame aj ďalšie riešenia na mieru.
Zamerajte sa na zákaznícku základňu
Priateľské, kompetentné služby, ktoré vyhovejú každej požiadavke vašich koncových zákazníkov, sú tým, za čím stojíme.
Spoločný plán
K novým nápadom a ďalšiemu rozvoju vášho podnikania pristupujeme proaktívne.
