Next-Level-E-Commerce: FIEGE vereint Software und Dienstleistungen in einer modularen E-Commerce-Lösung
FIEGE stärkt sein digitales Dienstleistungsangebot für E-Commerce-Kunden mit der neuen „FIEGE E-Commerce-Suite“. Der Logistikdienstleister ermöglicht Onlinehändlern durch modulare, integrierte und KI-basierte Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette eine nahtlose Skalierung des eigenen D2C-Business.
Die FIEGE Gruppe baut ihr digitales Service-Portfolio aus und vereint ihre E-Commerce-Produkte in der neuen „FIEGE E-Commerce-Suite“. Durch die Vernetzung der einzelnen Produkte und Services schafft FIEGE eine integrierte Lösung, die Software und Dienstleistungen miteinander verbindet. Onlinehändler erhalten dadurch die Möglichkeit, sämtliche Prozesse von der Bestellung über die Paketzustellung bis hin zur Retourenabwicklung transparent, flexibel, kosteneffizient und aus einer Hand abzubilden.
Felix Hettlage, Managing Director der FIEGE Geschäftseinheit Digital, der den Bereich zusammen mit Boris Scholz führt, erklärt: „Erfolgreiches E-Commerce-Business wird zunehmend komplexer und erfordert mehr als nur einzelne Lösungen. Es benötigt ein nahtloses Zusammenspiel von digitalen Services, Logistikinfrastruktur und der Dienstleistung an sich. Die große Herausforderung besteht darin, bestmögliche Prozesse entlang der gesamten Customer Journey zu schaffen. Und genau das bieten wir an: eine ganzheitliche Lösung, die dennoch aus modularen und flexiblen Services besteht und Software und Dienstleistung in unserer E-Commerce-Suite zusammenführt – so machen wir E-Commerce um ein Vielfaches einfacher.“
Die Produkte, die das 150 Jahre alte Familienunternehmen für Kunden aus dem E-Commerce bereithält, reichen von Marktplatzlösungen, Omnichannel- und Stock-Management über Fulfillment und Paketversand bis hin zu Financial Services, Carrier Claims Management und Customer Service. Boris Scholz sagt: „Unser Ziel ist es, der beste Partner für Unternehmen zu sein, die ihr E-Commerce-Geschäft strategisch auf- und ausbauen möchten. Für Hersteller und Marken, die bislang über B2B-Vertriebsstrukturen verkaufen oder in den europäischen Markt einsteigen möchten, bieten wir eine passgenaue Lösung für das eigene Online-Business, weil wir die dafür notwendigen Software-Services und E-Commerce-Dienstleistungen kombinieren.“ FIEGE könne so bei jedem Schritt entlang der Wertschöpfungskette helfen, Prozesse zu optimieren, erklärt Scholz: „Unser Vorteil ist die jahrzehntelange Erfahrung im E-Commerce. Wir haben früh die Fähigkeit entwickelt, digitale Trends schnell zu erkennen und uns darauf einzustellen. Und wir verstehen die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden – insbesondere wenn es darum geht, funktionierende Verkaufskanäle für den Direktvertrieb aufzubauen.“
Bereits vor zwei Jahren hat FIEGE seine Digitalsparte deshalb als eigenständigen und unabhängigen Geschäftsbereich neben Kontraktlogistik, Real Estate und Ventures etabliert. Nun folgt der nächste Schritt. Felix Hettlage sagt: „Wir bündeln in unserer E-Commerce-Suite zum einen unser Know-how, unsere Ressourcen und unsere Produkte. Vor allem aber ermöglichen wir es unseren Kunden, ihr bestehendes E-Commerce-Set-up auf das nächste Level zu heben, um den steigenden Anforderungen entlang der gesamten E-Commerce-Wertschöpfungskette sowie den wachsenden Erwartungen der Endkundinnen und Endkunden gerecht zu werden.“
