Für ein erfolgreiches Endkundengeschäft: Logistik & Vertrieb im Autoteile-Markt
Unter dem Slogan „Infrastructure as a Service“ positioniert sich asellerate als Experte im digitalen Handel. Im Jahr 2016 aus einer Innovationsinitiative von MAHLE gegründet, hat das Unternehmen eine wegweisende Industrielösung für Automobilzulieferer entwickelt. Mit seiner leistungsfähigen Infrastruktur ermöglicht asellerate seinen Kunden den Einstieg in den digitalen Endkunden-Vertrieb und unterstützt sie dabei, neue Absatzkanäle zu erschließen – und das mithilfe der umfangreichen Expertise sowie der Logistikdienstleistungen von FIEGE.
Highlights auf einen Blick
- Nachdem asellerate im Jahr 2016 von Artur Oswald gegründet wurde, stieß FIEGE 2021 zunächst als Gesellschafter hinzu. Im gleichen Jahr startete auch die Zusammenarbeit. Seitdem unterstützt FIEGE asellerate bei allen Logistikthemen und trägt maßgeblich zur Weiterentwicklung des Unternehmens bei.
- Wichtiger Meilenstein: Mithilfe der umfangreichen Expertise von FIEGE eröffnet asellerate 2022 ein Fulfillment Hub, um den Anforderungen des digitalen Handels im Automotive Aftermarket gerecht zu werden.
- Durch die Erweiterung um neue digitale Absatzkanäle und Fulfillment-Prozesse versendet asellerate nun deutlich mehr Artikel pro Tag.
Angefangen hat asellerate mit seinem Ersatzteile-Onlineshop Retromotion.com, der sich auf Old- und Youngtimer fokussierte. Dieser war Teil eines dreistufigen Prozesses: In der ersten Stufe konnten die Kunden ihre gewünschten Ersatzteile direkt über den Onlineshop bestellen. Handelte es sich um Teile, die das über 40.000 Produkte umfassende Sortiment des Onlineshops nicht hergab, konnten sie in der zweiten Stufe über ein großes Netzwerk an Teilehändlern gefunden werden, die nicht im digitalen Markt vertreten sind. Führte auch dieser Weg nicht zum Erfolg, bestand als dritte Stufe die Möglichkeit der Nachfertigung von Ersatzteilen mit traditionellen sowie modernen Technologien, zum Beispiel 3D-Druck. Schon damals wurde asellerate von einem Logistikpartner unterstützt und wickelte den Versand mit den Liefermethoden Dropshipment sowie Cross-Dock selbst ab.
Ohne eine ganzheitliche Fulfillmentlösung waren diese Prozesse jedoch teuer, fehleranfällig sowie zeitaufwendig und brachten negative Kundenrezensionen mit sich, vor allem aufgrund der langen Lieferzeiten. Um sich weiterzuentwickeln und den zunehmenden Anforderungen des digitalen Commerce gerecht zu werden, machte sich das Unternehmen auf die Suche nach einem neuen Partner im Logistikbereich. Das Ziel: Lieferzeiten verkürzen, Fehlerraten reduzieren und neue Prozesse aufbauen, um ein "Best in Class"-Fulfillment für Automotive-Ersatzteile anzubieten.
Laut Seul könne so nicht nur der Versandprozess beschleunigt, sondern auch die Fixkosten für alle Beteiligten reduziert werden. „Um ein solches Fulfillment Hub aufzubauen und die passenden digitalen Prozesse zu etablieren, brauchten wir einen Partner, der über umfassende Expertise in den Bereichen Lagerlogistik und Fulfillment verfügt und uns damit zur Seite steht.“ Fündig wurde asellerate schließlich bei FIEGE, weil das Unternehmen optimal zu den Anforderungen passte.
Gegenseitiger Wissens- und Kompetenzaustausch
Die Zusammenarbeit mit FIEGE startete mit der Abwicklung der Logistikprozesse, hat maßgeblich zum Wachstum von asellerate beigetragen sowie die Prozesse im Unternehmen bedeutend verändert. Auch das Geschäftsmodell hat sich inzwischen gewandelt: asellerate ermöglicht es Herstellern aus dem Automotive-Bereich nun, digitale Absatzkanäle zu erschließen. Die Produkte reichen von Ölen und Additiven über Kühler bis hin zu Motoren- und elektrischen Komponenten. Dabei fungiert asellerate als Schnittstelle zwischen den verschiedenen digitalen Plattformen sowie den Herstellern und steht diesen mit umfassenden Services zur Seite.
Bei der Etablierung des Fulfillment Hub brachte FIEGE umfangreiche Kompetenzen mit, die für das Projekt entscheidend waren – einerseits in den Bereichen E-Commerce, Fulfillment und Versand, andererseits im Lager-Setup. Besonders bezüglich der Lagerung von Gefahrstoffen, inklusive der entsprechenden rechtlich konformen Abwicklung, konnte asellerate von den FIEGE-Kompetenzen profitieren. FIEGE deckt mit seinen Leistungen den gesamten E-Commerce-Lifecycle ab: Von der Herstellung von 360°-Produktbildern im eigenen Fotostudio über das Fulfillment bis hin zu After Sales Services wie Retouren-Handling, der Qualitätsbeurteilung von rückläufiger Ware, Wiedereinlagerung und Unterstützung bei einer etwaigen Entsorgung. Dabei sind die Anforderungen an die Logistik im Automotive Aftermarket besonders anspruchsvoll: Die Unversehrtheit der Produkte ist aus Sicherheitsaspekten nicht verhandelbar. Gefahrenstoffe und stark unterschiedliche Artikel-Morphologien stellen zudem besondere Herausforderungen dar. Mit FIEGE als Partner ist asellerate hier bestmöglich aufgestellt. Bei der Zusammenarbeit findet stets ein gegenseitiger Wissens- und Kompetenzaustausch statt – auch FIEGE profitiert von der profunden Expertise, die asellerate im Automotive Aftermarket vorweist.
Innovatives Fulfillment Hub
Nach einer detaillierten Planungsphase wurde das Konsignationslager 2022 in Apfelstädt in Betrieb genommen. „Ein besonderes Highlight war das strukturierte Projektmanagement. FIEGE stand uns jederzeit für Fragen zur Verfügung und hat uns bestmöglich betreut – das hat uns als junges Unternehmen sehr geholfen“, so Seul. Mit dem neuen Fulfillment-Ansatz schafft asellerate Skaleneffekte, die für alle Beteiligten von Vorteil sind. So finden Einsparungen während der Einlagerung, der Kommission und des Versands sowie in der technischen Integration statt. Im Ergebnis bietet asellerate seinen Kunden eine hohe Next-Day-Delivery-Quote, die für eine hohe Kundenzufriedenheit im E-Commerce unerlässlich ist.
Digitale Infrastruktur und Wachstum
In den letzten Jahren ist asellerate deutlich gewachsen und bildet verschiedenste logistische Prozesswege ab – und das vollständig digital. „Uns war besonders wichtig, dass unser Partner offen für digitale Prozesse ist und wir gemeinsam in unseren jeweiligen Systemlandschaften arbeiten können. Diese Voraussetzungen hat FIEGE von Anfang an erfüllt und ermöglicht bis heute mit innovativen Ideen eine erfolgreiche Zusammenarbeit“, sagt Seul. So konnte asellerate zuletzt das Leistungsportfolio gemeinsam mit FIEGE um neue Fulfillment-Prozesse erweitern, um neue, bisher unerschlossene Absatzkanäle in einer hohen Effizienz zu erreichen.
Dadurch kann flexibler und schneller auf Marktveränderungen reagiert werden.
Ein besonders großer Erfolg ist auch die deutlich messbare Steigerung von Produktivität und Versandleistung: „Während wir vorher höchstens 200 Artikel pro Tag versendet haben, sind wir heute bei bis zu 60.000 Artikeln am Tag, die wir über das Fulfillment Hub verschicken können“, beschreibt Seul. Durch das moderne Set-Up von FIEGE habe sich auch die Belastung der Mitarbeitenden deutlich reduziert.
Partner auf Augenhöhe
„Für uns ist FIEGE kein reiner Dienstleister, sondern ein Entwicklungspartner auf Augenhöhe“, erklärt Seul. „Unsere Zusammenarbeit ist nicht nur durch FIEGEs Rolle als Gesellschafter bedingt – die Motivation, gemeinsam innovative Lösungen zu entwickeln, ist fest in der DNA von FIEGE verankert.“ Insgesamt ist die Partnerschaft also ein voller Erfolg – auch für FIEGE. Torben Stegemann, Kundenverantwortlicher für asellerate bei FIEGE, ist ebenso begeistert: „Wir begleiten die beeindruckende Reise von asellerate nun seit mehr als drei Jahren und freuen uns, auch zukünftig weiteres Wachstum durch maßgeschneiderte Logistikkonzepte zu ermöglichen.“ In Zukunft möchte asellerate mit dieser Unterstützung noch weiter wachsen und neue Märkte erschließen. Dazu soll die Infrastruktur bald mit weiteren logistischen Modellen ausgebaut werden. Im Fokus der Weiterentwicklung soll aber vor allem immer eins stehen – der zufriedene Endkunde.
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